Telefon merkezi ve çağrı merkezi yapıları ile verimli iletişim operasyonel yönetim
Haberleşme, bir firmanın performansını etkileyen en temel unsurlardan biridir. Hem iç hem de dış iletişimde etkin bir koordinasyon, işletmenin etkinliğini geliştirirken, müşteri memnuniyetine de doğrudan yön verir. Bu amaçla kullanılan iletişim santrali ve müşteri hizmetleri merkezi sistemleri, işletmelerin etkileşim işleyiş